本技術(shù)涉及人工智能和自然語言處理，特別是涉及一種教學教務管理方法、用戶端設備、服務器及介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、教學教務管理系統(tǒng)(也稱為學術(shù)事務管理系統(tǒng)或教育管理信息系統(tǒng))是專為學校、學院和其他教育機構(gòu)設計的軟件解決方案。它用于管理和優(yōu)化與教學和學生相關的各種行政任務，旨在提高教育機構(gòu)的運營效率，確保教學活動的順利進行，并為教師、學員和管理人員提供便利。教師、學員可以進入教學教務管理系統(tǒng)進行信息查詢以及業(yè)務辦理。例如，學員可以進入教學教務管理系統(tǒng)的選課系統(tǒng)，查詢課程信息、課程時間安排、選課要求等課程信息，辦理選課等業(yè)務。

2、傳統(tǒng)的教學教務管理系統(tǒng)采用菜單式或表單式的方式與用戶交互，需要用戶自行逐步操作信息查詢流程或業(yè)務辦理流程，來獲取所要查詢的信息或完成所要辦理的業(yè)務，使得通過該教務管理系統(tǒng)進行信息查詢、業(yè)務辦理的效率低下。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本技術(shù)的目的是提供一種教學教務管理方法、用戶端設備、服務器及介質(zhì)，以提高通過教務管理系統(tǒng)進行信息查詢、業(yè)務辦理的效率。

2、為實現(xiàn)上述目的，本技術(shù)提供了如下方案：

3、第一方面，本技術(shù)提供了一種教學教務管理方法，包括：

4、獲取目標用戶的第一自然語言輸入并將其發(fā)送至服務器，其中，所述目標用戶包括老師和學員中的至少一種，所述目標用戶的第一自然語言輸入包括目標用戶的意圖，所述目標用戶的意圖包括查詢目標信息或辦理目標業(yè)務，所述目標信息指所述目標用戶在目標教學教務管理場景下所要查詢的信息，所述目標業(yè)務指所述目標用戶在目標教學教務管理場景下所要辦理的業(yè)務；

5、接收所述服務器發(fā)送的問答結(jié)果，其中，所述問答結(jié)果由所述服務器根據(jù)信息查詢結(jié)果或業(yè)務辦理結(jié)果生成，所述信息查詢結(jié)果指所述服務器對所述目標信息的查詢結(jié)果，所述業(yè)務辦理結(jié)果指所述服務器對所述目標業(yè)務的辦理結(jié)果。

6、可選地，所述的教學教務管理方法，還包括：

7、在接收所述服務器發(fā)送的問答結(jié)果之前，執(zhí)行至少一次答復操作，直至接收到所述服務器發(fā)送的問答結(jié)果；其中，所述答復操作包括：

8、接收所述服務器發(fā)送的提問，所述提問用于引導所述目標用戶進一步確定所述目標信息或目標業(yè)務；

9、獲取所述目標用戶的第二自然語言輸入并將其發(fā)送至所述服務器，其中，所述第二自然語言輸入包括所述目標用戶對所述提問的答復。

10、第二方面，本技術(shù)提供了一種教學教務管理方法，包括：

11、接收用戶端設備發(fā)送的目標用戶的第一自然語言輸入；其中，所述目標用戶包括老師和學員中的至少一種，所述目標用戶的第一自然語言輸入包括目標用戶的意圖，所述目標用戶的意圖包括查詢目標信息或辦理目標業(yè)務，所述目標信息指所述目標用戶在目標教學教務管理場景下所要查詢的信息，所述目標業(yè)務指所述目標用戶在目標教學教務管理場景下所要辦理的業(yè)務；

12、對所述目標用戶的第一自然語言輸入，執(zhí)行問答處理操作；

13、根據(jù)信息查詢結(jié)果或業(yè)務辦理結(jié)果，生成問答結(jié)果，其中，所述信息查詢結(jié)果指執(zhí)行所述問答處理操作得到的所述目標信息的查詢結(jié)果，所述業(yè)務辦理結(jié)果指執(zhí)行所述問答處理操作得到的所述目標業(yè)務的辦理結(jié)果；

14、將所述問答結(jié)果發(fā)送至所述用戶端設備。

15、可選地，所述教學教務管理方法還包括：

16、在所述生成問答結(jié)果并將其發(fā)送至上述的用戶端設備之前，執(zhí)行至少一次提問操作，直至得到所述信息查詢結(jié)果或業(yè)務辦理結(jié)果，其中，所述提問操作包括：

17、生成提問并將該提問發(fā)送至所述用戶端設備，其中，所述提問用于引導所述目標用戶進一步確定所述目標信息或目標業(yè)務；

18、接收所述用戶端設備發(fā)送的所述目標用戶的第二自然語言輸入，其中，所述第二自然語言輸入包括所述目標用戶對所述提問的答復；

19、對所述目標用戶的第二自然語言輸入，執(zhí)行問答處理操作。

20、可選地，所述問答處理操作包括：

21、根據(jù)所述目標用戶的自然語言輸入，識別所述目標用戶的意圖，其中，所述自然語言輸入包括第一自然語言輸入或第二自然語言輸入；

22、根據(jù)所述目標用戶的意圖，匹配所述目標信息的查詢流程或目標業(yè)務的辦理流程；

23、根據(jù)匹配的所述目標信息的查詢流程或目標業(yè)務的辦理流程，查詢所述目標信息或辦理所述目標業(yè)務。

24、可選地，所述的教學教務管理方法，還包括：

25、在所述接收用戶端設備發(fā)送的目標用戶的第一自然語言輸入之前，接收管理端設備發(fā)送的第一指令，所述第一指令包括控制進行目標ai智能體的管理的指令；

26、根據(jù)所述第一指令，將用于進行目標ai智能體管理的頁面展示給所述管理端設備；

27、接收所述管理端設備發(fā)送的目標ai智能體創(chuàng)建指令、目標ai智能體的編號指令以及所述目標ai智能體對應的數(shù)據(jù)庫的編號指令；

28、根據(jù)所述目標ai智能體創(chuàng)建指令，創(chuàng)建目標教學教務管理場景下的目標ai智能體及其對應的數(shù)據(jù)庫，并創(chuàng)建該目標ai智能體對應的數(shù)據(jù)庫的文檔目錄；根據(jù)所述目標ai智能體的編號指令以及所述目標ai智能體對應的數(shù)據(jù)庫的編號指令，存儲所述目標ai智能體的編號以及所述目標ai智能體對應的數(shù)據(jù)庫的編號，并發(fā)送所述目標ai智能體的編號至用戶端設備。

29、可選地，所述教學教務管理方法還包括：

30、在所述接收用戶端設備發(fā)送的目標用戶的第一自然語言輸入之前，接收管理端設備發(fā)送的第二指令，所述第二指令包括控制進行目標ai智能體的個性化設置的指令；

31、根據(jù)所述第二指令，將用于進行目標ai智能體的個性化設置的頁面展示給管理端設備；

32、接收所述管理端設備發(fā)送的第三指令，該第三指令包括控制進行目標用戶的開場歡迎語和logo的個性化設置的指令；

33、根據(jù)所述第三指令，對所述目標ai智能體的所述目標用戶的開場歡迎語和logo進行個性化設置。

34、第三方面，本技術(shù)提供了一種用戶端設備，包括：

35、用戶端設備接口模塊，用于獲取目標用戶的第一自然語言輸入，將所述目標用戶的第一自然語言輸入發(fā)送至服務器，并接收所述服務器發(fā)送的問答結(jié)果，其中，所述目標用戶包括老師和學員中的至少一種，所述目標用戶的第一自然語言輸入包括目標用戶的意圖和實體，所述目標用戶的意圖包括查詢或辦理業(yè)務，所述目標用戶的實體包括目標信息或目標業(yè)務，目標信息指所述目標用戶在目標教學教務管理場景下所要查詢的信息，目標業(yè)務指所述目標用戶在目標教學教務管理場景下所要辦理的業(yè)務，所述問答結(jié)果由所述服務器根據(jù)信息查詢結(jié)果或業(yè)務辦理結(jié)果生成，所述信息查詢結(jié)果指所述服務器對所述目標信息的查詢結(jié)果，所述業(yè)務辦理結(jié)果指所述服務器對所述目標業(yè)務的辦理結(jié)果。

36、第四方面，本技術(shù)提供了一種服務器，包括：

37、服務器接口模塊，用于接收用戶端設備發(fā)送的目標用戶的第一自然語言輸入；其中，所述目標用戶包括老師和學員中的至少一種，所述目標用戶的第一自然語言輸入包括目標用戶的意圖和實體，所述目標用戶的意圖包括查詢或辦理業(yè)務，所述目標用戶的實體包括目標信息或目標業(yè)務，目標信息指所述目標用戶在目標教學教務管理場景下所要查詢的信息，目標業(yè)務指所述目標用戶在目標教學教務管理場景下所要辦理的業(yè)務；

38、問答處理模塊，用于對所述目標用戶的第一自然語言輸入，執(zhí)行問答處理操作；

39、問答生成模塊，用于根據(jù)信息查詢結(jié)果或業(yè)務辦理結(jié)果，生成問答結(jié)果，其中，所述信息查詢結(jié)果指執(zhí)行所述問答處理操作得到的所述目標信息的查詢結(jié)果，所述業(yè)務辦理結(jié)果指執(zhí)行所述問答處理操作得到的所述目標業(yè)務的辦理結(jié)果。

40、第五方面，本技術(shù)提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上任一項所述的教學教務管理方法的步驟。

41、根據(jù)本技術(shù)提供的具體實施例，本技術(shù)公開了以下技術(shù)效果：

42、本技術(shù)提供了一種教學教務管理方法、用戶端設備、服務器、系統(tǒng)及存儲介質(zhì)，當進行信息查詢、業(yè)務辦理時，通過獲取目標用戶的第一自然語言輸入并將其發(fā)送至服務器，其中，所述目標用戶包括老師和學員中的至少一種，所述目標用戶的第一自然語言輸入包括目標用戶的意圖，該目標用戶的意圖包括查詢目標信息或辦理目標業(yè)務，該目標信息指目標用戶在目標教學教務管理場景下所要查詢的信息，該目標業(yè)務指目標用戶在目標教學教務管理場景下所要辦理的業(yè)務，服務器自動進行目標業(yè)務的辦理或目標信息的查詢，而不是用戶自行操作目標信息的查詢流程或目標業(yè)務的辦理流程，與用戶自行操作目標信息的查詢流程或目標業(yè)務的辦理流程相比，服務器自動查詢目標信息的或辦理目標業(yè)務的速度快、效率高，且不會出現(xiàn)因不熟悉目標信息的查詢流程或目標業(yè)務的辦理流程而影響目標信息的查詢速度或目標業(yè)務的辦理速度的問題，有效提高了老師和學員進行目標信息查詢、目標業(yè)務辦理的效率。另外，傳統(tǒng)的教學教務管理系統(tǒng)采用菜單式或表單式的方式與用戶交互，不僅需要用戶自行操作目標信息的查詢流程或目標業(yè)務的辦理流程，且不熟悉目標信息的查詢流程或目標業(yè)務的辦理流程的目標用戶在操作時容易出錯，進而導致用戶體驗感不佳；而本技術(shù)通過服務器自動進行目標信息查詢和目標業(yè)務辦理，不需要目標用戶自行操作目標信息查詢流程或目標業(yè)務辦理流程，能夠確保目標信息查詢和目標業(yè)務辦理的效率和準確度，提升用戶體驗感。