一種可統(tǒng)計(jì)用戶取放物品情況的物品自助取放系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
:
[0001]本發(fā)明涉及一種物品自助取放系統(tǒng)，具體涉及放置于公眾場(chǎng)合的無(wú)人職守物品自助取放系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
:
[0002]隨著技術(shù)的發(fā)展，無(wú)人值守的物品自助取放終端設(shè)備越來(lái)越多。比較常見(jiàn)的有商品自助售賣機(jī)和快遞暫存柜。在商品自助售賣中，商品被預(yù)先放置在顧客不可接觸到的貨架上，當(dāng)顧客為某商品付費(fèi)后，商品自助售賣機(jī)可使商品落到顧客可觸及的取物口。當(dāng)使用商品自助售賣機(jī)時(shí)，顧客不能在取到物品后選擇放棄購(gòu)買。在快遞暫存柜中，快遞員將欲投送包裹鎖在暫存柜中，然后向收件人發(fā)送驗(yàn)證密碼，收件人憑驗(yàn)證密碼請(qǐng)求暫存柜打開柜門，取出包裹；發(fā)件人也可通過(guò)快遞暫存柜，將包裹交給快遞公司投遞?？爝f暫存柜系統(tǒng)的一個(gè)缺點(diǎn)是:確認(rèn)物品放置人/拿取人具體放置/拿取了哪些物品比較困難?？紤]如下場(chǎng)景:用戶甲在里面放置了 3件物品；用戶乙取走了其中2件，然后聲稱自己僅取走了 I件。
[0003]在開放空間的自助圖書借閱、允許用戶自主挑選的自助購(gòu)物等場(chǎng)景中，有準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)物品的取放情況的需求，但當(dāng)前并沒(méi)有適合這類應(yīng)用場(chǎng)景的物品自助取放系統(tǒng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

:
[0004]有鑒于此，本發(fā)明提出一種支持使用者自助取放物品、同時(shí)又能準(zhǔn)確對(duì)使用者物品取放情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的物品自助取放系統(tǒng)，以有效防止用戶在拿取了物品后抵賴的現(xiàn)象。
[0005]本發(fā)明提出一種可統(tǒng)計(jì)用戶取放物品情況的物品自助取放系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括物品取放終端。此物品取放終端包括用于存放被取放物品的箱體、關(guān)閉后可自動(dòng)上鎖的柜門、控制模塊，和用于維持此物品取放終端工作的電源。
[0006]柜門用來(lái)將箱體的內(nèi)部與此物品取放終端的外部隔開。從而，當(dāng)柜門被上鎖時(shí)，人無(wú)法拿到存放于此物品取放終端中的物品；而當(dāng)柜門被打開時(shí)，人就可以向此物品取放終端中放入或取出物品。
[0007]柜門可以在此物品取放終端的控制模塊控制下被電子方式解鎖。解鎖后的柜門可自動(dòng)或人工打開。
[0008]為了追蹤物品取放情況，本發(fā)明要求被放入物品取放終端中的物品都附帶有比如RFID、二維碼、條碼等非接觸可識(shí)別的標(biāo)簽，而此物品取放終端箱體的內(nèi)壁嵌入了具有能對(duì)這樣的非接觸標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別的裝置。
[0009]本發(fā)明通過(guò)對(duì)比在用戶使用物品取放終端前后，此物品取放終端中，物品標(biāo)簽的變動(dòng)情況，來(lái)獲知用戶對(duì)物品的取放情況。為此，系統(tǒng)應(yīng)記錄“在沒(méi)有用戶使用本物品取放終端時(shí)，此物品取放終端內(nèi)都有哪些物品”。
[0010]在用戶使用物品取放終端時(shí)，用戶首先通過(guò)某種方式請(qǐng)求系統(tǒng)對(duì)物品取放終端的柜門進(jìn)行解鎖；當(dāng)柜門解鎖、并且手動(dòng)或自動(dòng)打開柜門后，用戶即可自助向此物品取放終端中取放帶有前述標(biāo)簽的物品；用戶在取放完成后，手動(dòng)關(guān)閉柜門，使之上鎖即可。
[0011]當(dāng)物品取放終端的柜門被關(guān)閉時(shí)，系統(tǒng)執(zhí)行的步驟包括:
[0012]L-A利用箱體內(nèi)的標(biāo)簽識(shí)別裝置，對(duì)箱體內(nèi)的物品進(jìn)行檢測(cè)；
[0013]L-B根據(jù)系統(tǒng)記錄的“在沒(méi)有用戶使用本物品取放終端時(shí)，此物品取放終端內(nèi)都有哪些物品”的信息，結(jié)合步驟L-A的檢測(cè)結(jié)果，獲得用戶對(duì)存放于所述物品取放終端內(nèi)物品的取放情況；
[0014]L-C根據(jù)步驟L-A的檢測(cè)結(jié)果，更新所述系統(tǒng)記錄的“在沒(méi)有用戶使用本物品取放終端時(shí)，此物品取放終端內(nèi)的有哪些物品”的信息。
[0015]有些時(shí)候，可能因?yàn)槲锲贩胖迷?，箱體內(nèi)的標(biāo)簽識(shí)別裝置可能無(wú)法檢測(cè)到某個(gè)實(shí)際上在物品取放終端內(nèi)的物品的標(biāo)簽，從而導(dǎo)致系統(tǒng)錯(cuò)誤地認(rèn)為該物品被用戶取走。也有可能會(huì)出現(xiàn)用戶在關(guān)閉柜門后，改變了主意的情況。此時(shí)，應(yīng)在用戶關(guān)閉柜門后，增加一個(gè)確認(rèn)環(huán)節(jié)，使得用戶有機(jī)會(huì)重新擺放或取放物品。為此，系統(tǒng)應(yīng)該有手段向用戶顯示“系統(tǒng)當(dāng)前認(rèn)為用戶取走和/或放置了哪些物品”，并要求用戶輸入對(duì)此顯示信息的確認(rèn)情況。此時(shí)用戶對(duì)系統(tǒng)的使用流程一般為:
[0016]U-A請(qǐng)求系統(tǒng)對(duì)柜門解鎖；
[0017]U-B等待柜門解鎖；
[0018]U-C在柜門手動(dòng)或自動(dòng)打開后，取放附帶有所述標(biāo)簽的物品；
[0019]U-D手動(dòng)使柜門上鎖；
[0020]U-E觀察系統(tǒng)顯示的本次物品取放情況，并給出“認(rèn)可”或“不認(rèn)可”的反饋；
[0021]U-F在步驟U-E給出“不認(rèn)可”反饋時(shí)，轉(zhuǎn)到步驟U-B，否則本次操作完成；此種情況下，當(dāng)柜門被上鎖時(shí)，系統(tǒng)執(zhí)行的步驟包括:
[0022]L-A利用箱體內(nèi)的標(biāo)簽識(shí)別裝置，對(duì)箱體內(nèi)的物品進(jìn)行檢測(cè)；
[0023]L-B根據(jù)系統(tǒng)記錄的“在沒(méi)有用戶使用本物品取放終端時(shí)，此物品取放終端內(nèi)都有哪些物品”的信息，結(jié)合步驟L-A的檢測(cè)結(jié)果，獲得用戶對(duì)存放于所述物品取放終端內(nèi)物品的取放情況；
[0024]L-C向用戶顯示步驟L-B獲得的用戶對(duì)物品的取放情況；
[0025]L-D接收用戶對(duì)步驟L-C所顯示信息的反饋，若此反饋顯示用戶不認(rèn)可步驟L-C顯示的信息，則轉(zhuǎn)到步驟L-E，否則轉(zhuǎn)到步驟L-G ;
[0026]L-E將柜門進(jìn)行電子解鎖，然后提示用戶重新取放物品；
[0027]L-F處理結(jié)束；
[0028]L-G更新系統(tǒng)記錄的“在沒(méi)有用戶使用本物品取放終端時(shí)，此物品取放終端內(nèi)都有哪些物品”的信息，記錄用戶的物品取放情況；
[0029]L-H處理結(jié)束。
[0030]值得注意的是，有些種類的非接觸標(biāo)簽存在識(shí)別沖突問(wèn)題。比如對(duì)于RFID標(biāo)簽來(lái)說(shuō)，當(dāng)存在多個(gè)系統(tǒng)原本不知道其標(biāo)識(shí)信息的RFID標(biāo)簽時(shí)，系統(tǒng)將不得不依靠防止沖突協(xié)議來(lái)一一獲知這些RFID標(biāo)簽的標(biāo)識(shí)信息。這會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)使用較長(zhǎng)時(shí)間才能獲知用戶新放入物品的標(biāo)識(shí)信息。為了讓系統(tǒng)更快的知道新放入了哪些物品，系統(tǒng)可以允許用戶在關(guān)閉柜門前，主動(dòng)向系統(tǒng)申報(bào)“新放入了什么物品”;在關(guān)閉柜門后，系統(tǒng)只需要檢查用戶當(dāng)初申報(bào)的物品當(dāng)前是否在物品取放終端中，即可快速獲知物品的增添情況。
[0031]更進(jìn)一步，若系統(tǒng)登記了“物品與用戶”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，則系統(tǒng)也可以支持“用戶以物品的方式來(lái)認(rèn)證自己”。比如，當(dāng)物品取放終端外部具有條碼識(shí)別設(shè)備時(shí)，用戶通過(guò)讓該物品取放終端掃描物品的條碼，來(lái)請(qǐng)求物品取放終端對(duì)柜門解鎖。
[0032]上述物品取放終端中的用戶身份認(rèn)證、“物品與用戶”對(duì)應(yīng)關(guān)系查詢等功能可以由網(wǎng)絡(luò)輔助服務(wù)來(lái)承擔(dān)。比如:用戶通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)輔助服務(wù)認(rèn)證自己，來(lái)請(qǐng)求物品取放終端將柜門解鎖。在實(shí)際使用中，一般還需要把用戶對(duì)物品的取放情況信息發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，由后者進(jìn)行持久存儲(chǔ)。
[0033]大多數(shù)時(shí)候，物品取放終端具有識(shí)別用戶身份標(biāo)識(shí)卡的裝置、或識(shí)別物品標(biāo)簽的裝置、或手工鍵盤。有些物品取放終端還具有LED顯示屏這樣的輸出設(shè)備。此時(shí)用戶可以直接與物品取放終端進(jìn)行人機(jī)交互。
[0034]當(dāng)物品取放終端缺乏某些用戶需要的人機(jī)交互設(shè)備(比如沒(méi)有條碼掃描儀、或沒(méi)有鍵盤、或沒(méi)有顯示設(shè)備等)時(shí)，就需借助獨(dú)立于物品取放終端的終端設(shè)備，比如手機(jī)，來(lái)實(shí)現(xiàn)物品取放終端所不具備的那些人機(jī)交互手段。此時(shí)，這樣的終端設(shè)備可通過(guò)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)直連的方式、或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，與物品取放終端進(jìn)行通信。當(dāng)這些終端設(shè)備與物品取放終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通信時(shí)，可以由某個(gè)網(wǎng)絡(luò)中繼服務(wù)器在這兩種終端設(shè)備之間進(jìn)行信息轉(zhuǎn)發(fā)，也可以直接通信。
[0035]最后，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)明白:在實(shí)際實(shí)現(xiàn)物品取放系統(tǒng)時(shí)，可以在形式上和細(xì)節(jié)上對(duì)以上方法做各種組合和功能分布的改變(如:在柜門上鎖后，物品取放終端在網(wǎng)絡(luò)輔助服務(wù)的控制下進(jìn)行箱體內(nèi)物品的檢測(cè)等)，而不偏離本發(fā)明的精神和范圍。
【附圖說(shuō)明】
:
[0036]圖1為在用戶看來(lái)，本發(fā)明所述系統(tǒng)的工作流程。
[0037]圖2在使用本發(fā)明方法的自助圖書館系統(tǒng)中，自助圖書柜內(nèi)部所可能采取的一種工作流程。該圖中并未示出網(wǎng)絡(luò)圖書館管理服務(wù)的流程，但其中的“發(fā)送‘驗(yàn)證借書人’請(qǐng)求”等表明了自助圖書柜與網(wǎng)絡(luò)圖書館管理服務(wù)之間的交互。
[0038]圖3是圖2所述流程的一個(gè)子流程，用于說(shuō)明在用戶正在使用自助圖書柜時(shí)，圖書柜所可能采取的一種執(zhí)行方式。
【具體實(shí)施方式】
:
[0039]以放置于開放場(chǎng)所的自助圖書館系統(tǒng)來(lái)說(shuō)明本發(fā)明的一種典型實(shí)施方式。
[0040]這種自助圖書館系統(tǒng)有網(wǎng)絡(luò)圖書館管理服務(wù)和地鐵、火車站、機(jī)場(chǎng)等地的眾多自助圖書柜組成。此自助圖書館系統(tǒng)的圖書均事先被夾放了 RFID標(biāo)簽。
[0041]自助圖書柜包括如下組成部分:
[0042](I)底部有處理器和存儲(chǔ)器；
[0043](2)背部嵌入了 RFID標(biāo)簽的讀取設(shè)備；
[0044](3)面向讀者的垂直側(cè)面有可鎖閉的透明柜門，此柜門鎖閉時(shí)，讀者無(wú)法拿取自助圖書柜內(nèi)圖書，當(dāng)柜門未被鎖閉時(shí)，柜門可自動(dòng)或手動(dòng)打開，讀者可在自助圖書柜內(nèi)取放圖書;
[0045](4)柜門附近有控制柜門鎖閉狀態(tài)的繼電器；
[0046](5)柜門鎖閉狀態(tài)檢測(cè)裝置，當(dāng)柜門被鎖閉時(shí)，向處理器發(fā)送中斷信號(hào)；
[0047](6) GSM/GPRS/3G等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信模塊；
[0048](7)外部面板上有液晶顯示屏、數(shù)字鍵盤、RFID標(biāo)簽讀取設(shè)備和條碼識(shí)別器；
[0049](8)電源。
[0050]自助圖書柜的存儲(chǔ)器里存儲(chǔ)的on_stack變量記錄了本圖書柜在沒(méi)有用戶使用時(shí)、放置于其中的所有圖書的RFID標(biāo)識(shí)；自助圖書柜的存儲(chǔ)器里存儲(chǔ)的to_return變量記錄了當(dāng)前用戶希望歸還的圖書的RFID標(biāo)識(shí)。自助圖書館系統(tǒng)的使用規(guī)范要求讀者在向自助圖書柜歸還書籍前，必須先在相應(yīng)的自助圖書柜聲明自己將要?dú)w還圖書。
[0051]網(wǎng)絡(luò)圖書館管理服務(wù)維護(hù)了用戶身份認(rèn)證信息、RFID標(biāo)簽與圖書的對(duì)應(yīng)關(guān)系和圖書借閱ig息。
[0052]當(dāng)用戶在自助圖書柜上刷自己的借閱卡時(shí)，自助圖書柜的條碼識(shí)別器通知自助圖書柜的處理器處理“用戶刷卡”事件。處理器在接收到此事件通知后，執(zhí)行的步驟包括:
[0053]A接收條碼識(shí)別器識(shí)別的用戶借閱卡信息；
[0054]B通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信模塊，請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)圖書館管理服務(wù)認(rèn)證用戶的合法性；
[0055]C接收網(wǎng)絡(luò)圖書館管理服務(wù)的應(yīng)答報(bào)文，若其指示“用戶身份有效”，則執(zhí)行步驟D，否則執(zhí)行步驟G ;
[0056]D向繼電器發(fā)送解鎖信號(hào)
[0057]E將當(dāng)前的用戶標(biāo)識(shí)記錄在本地存儲(chǔ)器中；
[0058]F處理結(jié)束；
[0059]G通過(guò)顯示設(shè)備，向用戶顯示登錄失敗及其原因。
[0060]當(dāng)用戶在自助圖書柜上刷自己已借閱的圖書時(shí)，自助取放圖書柜外的RFID標(biāo)簽