本發(fā)明涉及業(yè)務(wù)無紙化，具體涉及一種用電客戶線上無紙化業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其方法。

背景技術(shù)：

1、在現(xiàn)有的用電業(yè)務(wù)辦理過程中，用戶需要提交一系列紙質(zhì)材料來辦理用電手續(xù)，并簽訂紙質(zhì)合同，這個過程通常涉及以下步驟：

2、(a1)用戶準(zhǔn)備相關(guān)紙質(zhì)材料，如身份證明、用電地址證明、企業(yè)資質(zhì)證明等；

3、(a2)用戶前往供電企業(yè)的營業(yè)廳或通過郵寄方式提交這些紙質(zhì)材料；

4、(a3)供電企業(yè)工作人員審核用戶提交的紙質(zhì)材料；

5、(a4)審核通過后，用戶與供電企業(yè)簽訂紙質(zhì)合同；

6、(a5)合同簽訂后，供電企業(yè)根據(jù)合同內(nèi)容為用戶提供用電服務(wù)。

7、這種傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式存在以下問題和不足：

8、(b1)紙質(zhì)材料的準(zhǔn)備和提交過程繁瑣，容易出錯，且需要用戶投入大量時間和精力；

9、(b2)紙質(zhì)材料的審核過程效率低下，容易造成業(yè)務(wù)辦理周期延長；

10、(b3)紙質(zhì)合同的管理和存儲需要占用大量物理空間，且容易丟失或損壞；

11、(b4)紙質(zhì)材料的重復(fù)使用和搬運不利于環(huán)保；

12、(b5)紙質(zhì)材料的傳輸和存儲存在安全隱患，容易泄露用戶隱私信息。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于提出一種用電客戶線上無紙化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以解決上述問題，提高用電業(yè)務(wù)辦理的效率和安全性，同時減少紙質(zhì)材料的使用，實現(xiàn)環(huán)保目標(biāo)。

2、為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種用電客戶線上無紙化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括客戶端和服務(wù)器；

3、所述客戶端，包括：

4、用戶界面，用于用戶輸入操作信息以及展示服務(wù)器返回的電子合同、包含供電方電子簽章和用戶電子簽名的電子合同；

5、用電業(yè)務(wù)申請模塊，用于獲取用戶通過用戶界面輸入的用電申請信息，并根據(jù)所述用電申請信息生成用電業(yè)務(wù)申請；

6、電子材料上傳模塊，用于用戶上傳辦理用電業(yè)務(wù)所需的電子材料，至少包括用電方的身份證明和營業(yè)執(zhí)照證明；

7、電子簽名模塊，用于用戶對服務(wù)器返回的待簽名電子合同進(jìn)行電子簽名；

8、第一安全認(rèn)證模塊，用于加密和解密與服務(wù)器之間的通信數(shù)據(jù)；

9、第一數(shù)據(jù)接發(fā)模塊，用于將所述電子材料和用電業(yè)務(wù)申請上傳至服務(wù)器，接收服務(wù)器返回的電子合同，上傳已簽名電子合同至服務(wù)器，以及接收已簽名和簽章的電子合同；

10、所述服務(wù)器，包括：

11、第二數(shù)據(jù)接發(fā)模塊，用于接收客戶端上傳的電子材料和業(yè)務(wù)申請，將待簽名電子合同返回給客戶端，接收客戶端上傳的已簽名電子合同，以及將已簽名和簽章的電子合同返回給客戶端；

12、業(yè)務(wù)審核模塊，用于審核用戶提交的業(yè)務(wù)申請和電子材料的合法性；

13、合同生成模塊，用于根據(jù)審核通過的用戶提交的業(yè)務(wù)申請和電子材料生成用戶信息和待簽名電子合同，并返回給客戶端供用戶進(jìn)行電子簽名；

14、電子簽章模塊，用于對客戶端返回的已簽名電子合同進(jìn)行電子簽名的有效性驗證，在用戶電子簽名有效情況下進(jìn)行電子簽章；

15、數(shù)據(jù)庫模塊，用于持久化存儲用戶信息和電子合同，并將用戶信息和電子合同關(guān)聯(lián)；

16、第二安全認(rèn)證模塊，用于加密和解密與客戶端之間的通信數(shù)據(jù)。

17、優(yōu)選地，還包括：

18、合同管理模塊，用于自動監(jiān)測電子合同的有效期，并在電子合同即將到期前通過短信或電子郵件方式提醒用戶電子合同到期和續(xù)簽事宜，所述續(xù)簽事宜包括合同續(xù)簽流程；以及，用于記錄合同續(xù)簽歷史和合同變更情況，以便于審計和查詢。

19、優(yōu)選地，所述業(yè)務(wù)審核模塊，包括：

20、ocr識別單元，用于自動識別用戶提交的電子材料中的文字信息，并將其轉(zhuǎn)換為可編輯的文本格式；

21、數(shù)據(jù)庫比對接口，用于將用戶提交的電子材料中的文字信息與官方數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對，以驗證信息的真實性和有效性；

22、信用評估模塊，用于在審核過程中對用戶的信用狀況進(jìn)行評估，以判斷用戶是否存在信用風(fēng)險；

23、審核輸出單元，用于當(dāng)電子材料中的文字信息真實有效且用戶的信用狀況評估良好，則審核通過，否則審核不通過；

24、人工審核單元，用于在自動審核無法確定或存在疑問的情況下，由人工審核員對用戶提交的業(yè)務(wù)申請和電子材料進(jìn)行復(fù)核；

25、審核記錄存儲單元，用于存儲審核過程中的所有記錄。

26、優(yōu)選地，所述ocr識別單元包括：

27、預(yù)處理層，用于將原始圖像轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)可處理的形式；

28、特征提取層，用于對預(yù)處理層的輸出數(shù)據(jù)提取特征序列；

29、序列建模層，用于特征提取層提取的特征序列轉(zhuǎn)換為字符序列的概率分布；

30、解碼層，用于將字符序列的概率分布轉(zhuǎn)換為最終的文本輸出。

31、優(yōu)選地，所述第二安全認(rèn)證模塊，包括：

32、量子密鑰生成單元，用于使用量子密鑰分發(fā)技術(shù)，在服務(wù)器端生成一組量子密鑰。

33、動態(tài)密鑰更新單元，用于根據(jù)通信的實時性，動態(tài)更新密鑰，確保密鑰的時效性和安全性；

34、多模態(tài)加密單元，用于結(jié)合對稱加密(如aes)和非對稱加密(如rsa)，對通信數(shù)據(jù)進(jìn)行加密；

35、所述第一安全認(rèn)證模塊包括：

36、量子密鑰接收單元，用于接收服務(wù)器端分發(fā)的量子密鑰；

37、密鑰同步單元，用于確?？蛻舳撕头?wù)器端使用相同的密鑰進(jìn)行加密和解密。

38、本發(fā)明還提供一種用電客戶線上無紙化業(yè)務(wù)方法，所述方法基于上述的系統(tǒng)實現(xiàn)，所述方法包括以下步驟：

39、啟動客戶端的用戶界面，接收用戶輸入的用電申請信息，并在界面上展示電子合同；

40、通過用電業(yè)務(wù)申請模塊，根據(jù)用戶輸入的用電申請信息生成用電業(yè)務(wù)申請；

41、通過電子材料上傳模塊，允許用戶上傳身份證明和營業(yè)執(zhí)照證明等電子材料；

42、通過電子簽名模塊，讓用戶對服務(wù)器返回的待簽名電子合同進(jìn)行電子簽名；

43、通過第一安全認(rèn)證模塊，加密上傳的電子材料和用電業(yè)務(wù)申請，以及解密服務(wù)器返回的數(shù)據(jù)；

44、通過第一數(shù)據(jù)接發(fā)模塊，上傳電子材料和用電業(yè)務(wù)申請至服務(wù)器，并處理與服務(wù)器之間的合同交互；

45、在服務(wù)器端，通過第二數(shù)據(jù)接發(fā)模塊接收并處理客戶端上傳的數(shù)據(jù)，并通過業(yè)務(wù)審核模塊進(jìn)行合法性審核；

46、合同生成模塊生成待簽名電子合同，并通過第二數(shù)據(jù)接發(fā)模塊返回給客戶端；

47、用戶完成電子簽名后，服務(wù)器端的電子簽章模塊進(jìn)行電子簽章，并將已簽名和簽章的電子合同返回給客戶端；

48、數(shù)據(jù)庫模塊存儲用戶信息和電子合同，并將其關(guān)聯(lián)。

49、優(yōu)選地，還包括以下步驟：

50、合同管理模塊自動監(jiān)測電子合同的有效期；

51、當(dāng)電子合同即將到期時，通過短信或電子郵件方式提醒用戶；

52、提供合同續(xù)簽流程，并記錄合同續(xù)簽歷史和合同變更情況。

53、優(yōu)選地，業(yè)務(wù)審核模塊的執(zhí)行步驟包括：

54、通過ocr識別單元自動識別電子材料中的文字信息，并將其轉(zhuǎn)換為可編輯文本格式；

55、通過數(shù)據(jù)庫比對接口，將識別的文字信息與官方數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對；

56、通過信用評估模塊對用戶的信用狀況進(jìn)行評估；

57、通過審核輸出單元根據(jù)比對和評估結(jié)果決定審核是否通過；

58、在自動審核無法確定或存在疑問的情況下，人工審核單元對業(yè)務(wù)申請和電子材料進(jìn)行復(fù)核；

59、通過審核記錄存儲單元存儲審核過程中的所有記錄。

60、優(yōu)選地，ocr識別單元的執(zhí)行步驟包括：

61、預(yù)處理層將原始圖像轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)可處理的形式；

62、特征提取層對預(yù)處理層的數(shù)據(jù)提取特征序列；

63、序列建模層將特征序列轉(zhuǎn)換為字符序列的概率分布；

64、解碼層將字符序列的概率分布轉(zhuǎn)換為最終的文本輸出。

65、優(yōu)選地，安全認(rèn)證模塊的執(zhí)行步驟包括：

66、在服務(wù)器端，量子密鑰生成單元使用量子密鑰分發(fā)技術(shù)生成量子密鑰；

67、動態(tài)密鑰更新單元根據(jù)通信實時性動態(tài)更新密鑰；

68、多模態(tài)加密單元結(jié)合對稱加密和非對稱加密對通信數(shù)據(jù)進(jìn)行加密；

69、在客戶端，量子密鑰接收單元接收服務(wù)器端分發(fā)的量子密鑰；

70、密鑰同步單元確保客戶端和服務(wù)器端使用相同的密鑰進(jìn)行加密和解密。

71、本發(fā)明的系統(tǒng)及其方法具有以下有益效果：

72、本發(fā)明通過電子材料上傳和電子簽名，實現(xiàn)了用電業(yè)務(wù)辦理流程的無紙化，減少了紙質(zhì)材料的使用，節(jié)約了資源，同時也提高了辦理效率；采用第一安全認(rèn)證模塊和第二安全認(rèn)證模塊對通信數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和解密，確保了用戶信息在傳輸過程中的安全性，防止了數(shù)據(jù)泄露和未授權(quán)訪問；用戶可以通過客戶端直接提交用電業(yè)務(wù)申請和相關(guān)電子材料，無需親自前往供電企業(yè)營業(yè)廳，大大簡化了業(yè)務(wù)辦理流程，節(jié)省了用戶的時間；業(yè)務(wù)審核模塊的引入，使得業(yè)務(wù)申請和電子材料的審核過程自動化，減少了人工審核的工作量，提高了審核效率和準(zhǔn)確性；合同管理模塊能夠自動監(jiān)測電子合同的有效期，并提供續(xù)簽提醒服務(wù)，方便用戶及時續(xù)簽合同，同時也便于供電企業(yè)對合同進(jìn)行管理；數(shù)據(jù)庫模塊的運用，使得用戶信息和電子合同得以持久化存儲，并方便進(jìn)行關(guān)聯(lián)查詢和審計。