一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法和裝置的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法和裝置，該方法包括：A、初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作；B、對(duì)功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程設(shè)置參數(shù)標(biāo)記，并分別封裝為對(duì)應(yīng)的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件；C、根據(jù)用戶的操作將對(duì)應(yīng)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件組合成群組，將所述群組轉(zhuǎn)換成反饋數(shù)據(jù)并傳輸?shù)叫畔⒎答佨浖ぞ咧幸詣?chuàng)建或者更新反饋信息；D、將反饋信息上傳至客服網(wǎng)站。該裝置對(duì)應(yīng)執(zhí)行上述步驟。本發(fā)明通過(guò)提供一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，能夠使用戶能快速反饋缺陷，降低反饋難度，提高反饋率，有利于幫助公司改善缺陷，提高用戶的體驗(yàn)。
【專利說(shuō)明】
一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法和裝置
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及手機(jī)軟件領(lǐng)域，尤其涉及一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著智能手機(jī)的廣泛普及，越來(lái)越多的人體驗(yàn)到了智能時(shí)代為自己的日常生活所帶來(lái)的便捷，同時(shí)，人們?cè)谥悄茉O(shè)備上進(jìn)行娛樂(lè)的需求一直都有增無(wú)減，這就使得越來(lái)越多的游戲開發(fā)商在智能機(jī)平臺(tái)上創(chuàng)作出各種優(yōu)秀的游戲作品以滿足大家的需求，由此也形成了龐大的游戲產(chǎn)業(yè)鏈。
[0003]游戲本身是一個(gè)運(yùn)行在智能設(shè)備上的應(yīng)用程序，只要是應(yīng)用程序就無(wú)可避免的會(huì)存在缺陷(Bug)，當(dāng)游戲在用戶的設(shè)備上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，游戲開發(fā)商是無(wú)法第一時(shí)間獲知的，只能等用戶主動(dòng)將問(wèn)題反饋上來(lái)。反饋問(wèn)題的門檻高低直接決定了用戶主動(dòng)反饋問(wèn)題的積極性，傳統(tǒng)的反饋方式無(wú)非是通過(guò)論壇、QQ群、電話等渠道聯(lián)系客服，但這些方式在智能手機(jī)上卻顯得不太合適，存在的弊端也顯而易見:1、登錄論壇需要額外注冊(cè)賬號(hào)，而手游操作都是集中在手機(jī)上完成，專門注冊(cè)賬號(hào)會(huì)讓一個(gè)簡(jiǎn)單的反饋?zhàn)兊脽o(wú)比復(fù)雜；2、QQ群反饋首先要管理員同意才能加入官方群，反饋雖然可以在手機(jī)上完成，但群里面的信息經(jīng)常是雜亂無(wú)章而且很容易跑偏主題;3、通過(guò)電話的方式聯(lián)系客服，很多游戲的Bug描述在電話中根本無(wú)法描述清楚，造成溝通成本大增，效率低下。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]針對(duì)現(xiàn)行反饋機(jī)制在效率方面的不足，本發(fā)明通過(guò)提供一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法和裝置。
[0005]本發(fā)明采用的技術(shù)方案一方面為一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，其特征在于包括以下步驟:A、初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作;B、對(duì)功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程設(shè)置參數(shù)標(biāo)記，并分別封裝為對(duì)應(yīng)的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件，供用戶進(jìn)行操作;C、根據(jù)用戶的操作將對(duì)應(yīng)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件組合成群組，將所述群組轉(zhuǎn)換成反饋數(shù)據(jù)并傳輸?shù)叫畔⒎答佨浖ぞ咧幸詣?chuàng)建或者更新反饋信息;D、將反饋信息上傳至客服網(wǎng)站，網(wǎng)站后臺(tái)程序?qū)崟r(shí)整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
[0006]優(yōu)選地所述功能列表的參數(shù)標(biāo)記包括:觸發(fā)標(biāo)志、中止標(biāo)志、終止標(biāo)志和聯(lián)動(dòng)標(biāo)
V 1、1、O
[0007]優(yōu)選地所述功能列表提供的功能包括:輸入文字功能、添加文件功能和編輯文件功能，其中文件類型包括圖片、語(yǔ)音和視頻。
[0008]優(yōu)選地所述步驟A還包括:驗(yàn)證功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作，如果功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作與手機(jī)游戲不產(chǎn)生沖突則驗(yàn)證完成，否則終止接入信息反饋軟件工具。
[0009]優(yōu)選地所述步驟B還包括:提供人機(jī)交互界面，該人機(jī)交互界面包括功能欄和工作區(qū)，其中所述功能欄包括圖形化的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件，所述工作區(qū)用于獲取用戶操作信息并排列功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程，以生成功能群組。
[0010]優(yōu)選地所述步驟B還包括:對(duì)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件配置鏈接接口和鏈接引導(dǎo)圖元，用于引導(dǎo)用戶快速操作功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件。
[0011 ]優(yōu)選地所述步驟D還包括自動(dòng)上傳用戶手機(jī)系統(tǒng)和手機(jī)游戲版本的信息。
[0012]—種手機(jī)游戲快速提交反饋的裝置，其特征在于包括:初始化模塊，用于初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作;預(yù)處理模塊，用于對(duì)功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程設(shè)置參數(shù)標(biāo)記，并分別封裝為對(duì)應(yīng)的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件，供用戶進(jìn)行操作;處理模塊，用于根據(jù)用戶的操作將對(duì)應(yīng)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件組合成群組，將所述群組轉(zhuǎn)換成反饋數(shù)據(jù)并傳輸?shù)叫畔⒎答佨浖ぞ咧幸詣?chuàng)建或者更新反饋信息;傳輸模塊，用于將反饋信息上傳至客服網(wǎng)站，網(wǎng)站后臺(tái)程序?qū)崟r(shí)整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
[0013]本發(fā)明通過(guò)提供一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法和裝置，能夠使用戶能快速反饋和精準(zhǔn)的描述缺陷，降低反饋難度，提高反饋率，有利于幫助游戲公司注意到游戲缺陷并對(duì)此進(jìn)行改善，提高用戶的體驗(yàn)。
【附圖說(shuō)明】
[0014]圖1為根據(jù)本發(fā)明的一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法的示意圖；
圖2為根據(jù)本發(fā)明的人機(jī)交互界面的示意圖；
圖3為根據(jù)本發(fā)明的編輯游戲截圖的示意圖；
圖4為根據(jù)本發(fā)明的一種手機(jī)游戲快速提交反饋的流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0015]下面結(jié)合實(shí)施例和附圖對(duì)本發(fā)明進(jìn)行解釋。
[0016]如圖1所示實(shí)施例，基于本發(fā)明方案的一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，包括以下步驟:A、初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作;B、對(duì)功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程設(shè)置參數(shù)標(biāo)記，并分別封裝為對(duì)應(yīng)的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件，供用戶進(jìn)行操作;C、根據(jù)用戶的操作將對(duì)應(yīng)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件組合成群組，將所述群組轉(zhuǎn)換成反饋數(shù)據(jù)并傳輸?shù)叫畔⒎答佨浖ぞ咧幸詣?chuàng)建或者更新反饋信息;D、將反饋信息上傳至客服網(wǎng)站，網(wǎng)站后臺(tái)程序?qū)崟r(shí)整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
[0017]所述功能列表的參數(shù)標(biāo)記包括:觸發(fā)標(biāo)志、中止標(biāo)志、終止標(biāo)志和聯(lián)動(dòng)標(biāo)志。
[0018]所述功能列表提供的功能包括:輸入文字功能、添加文件功能和編輯文件功能，其中文件類型包括圖片、語(yǔ)音和視頻。
[0019]所述步驟A還包括:驗(yàn)證功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作，如果功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作與手機(jī)游戲不產(chǎn)生沖突則驗(yàn)證完成，否則終止接入信息反饋軟件工具。
[0020]因?yàn)橐恍┯螒蛉毕蒿@示時(shí)間較短，因此，為了及時(shí)將缺陷記錄下來(lái)，需要在手機(jī)游戲的游戲代碼之間嵌入SDK(Software Development Kit)SDK內(nèi)部可以封裝很多的接口給游戲調(diào)用，這些接口實(shí)現(xiàn)了提交用戶反饋所需要的所有功能:編輯反饋內(nèi)容、選擇游戲截圖、編輯圖片進(jìn)行標(biāo)注、錄制語(yǔ)音、錄制視頻等，同時(shí)為了防止這些功能與手機(jī)游戲本身的運(yùn)行造成影響，會(huì)在軟件工具啟動(dòng)的時(shí)候(例如在游戲中額外按某些按鍵組合即開啟該軟件工具)進(jìn)行沖突驗(yàn)證，防止意外發(fā)生。
[0021 ]所述步驟B還包括:提供人機(jī)交互界面，該人機(jī)交互界面包括功能欄和工作區(qū)，其中所述功能欄包括圖形化的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件，所述工作區(qū)用于獲取用戶操作信息并排列功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程，以生成功能群組。
[0022]如圖2所示的人機(jī)交互界面，通過(guò)提供一個(gè)交互界面，讓用戶能夠快捷處理反饋，其中，“提交反饋”是用于提示該交互界面用途的文字，在“添加問(wèn)題描述”處可以通過(guò)輸入法輸入文字，發(fā)送按鍵和帶有十字的虛框是功能列表元件的圖像化的結(jié)果，中間的游戲截圖是通過(guò)添加圖片這一功能導(dǎo)入的資料。
[0023]如圖3所示，編輯游戲截圖的示意圖。而游戲截圖上的圓圈則是由客戶編輯的，功能之一的標(biāo)注，用戶可以隨意在圖片上編輯，用于標(biāo)記圖片中用戶認(rèn)為需要注意的重點(diǎn)項(xiàng)目，使用下方的清除或者保存按鍵可以清除或者保存編輯的內(nèi)容。
[0024]所述步驟B還包括:對(duì)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件配置鏈接接口和鏈接引導(dǎo)圖元，用于引導(dǎo)用戶快速操作功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件。
[0025]鏈接接口和鏈接引導(dǎo)圖元即上述發(fā)送按鍵和添加圖片所體現(xiàn)的結(jié)果，改善用戶的處理速度和體驗(yàn)。
[0026]所述步驟D還包括自動(dòng)上傳用戶手機(jī)系統(tǒng)和手機(jī)游戲版本的信息。
[0027]游戲開發(fā)者在使用SDK之前，需要申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立的ID，該ID由系統(tǒng)自動(dòng)分配，用來(lái)唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)游戲，一旦分配此后不得修改。將該ID配置到游戲的配置文件中，SDK就能獲知當(dāng)前反饋內(nèi)容屬于哪個(gè)游戲，用戶發(fā)送反饋之后開發(fā)人員就可以在反饋系統(tǒng)中看到所有用戶提交的反饋信息，這些信息會(huì)包含:游戲出現(xiàn)bug時(shí)的手機(jī)操作系統(tǒng)信息、游戲的版本信息等，這些信息結(jié)合用戶所提交的bug反饋，便能有效定位到產(chǎn)生問(wèn)題的原因。
[0028]實(shí)施例2，如圖4所示一種手機(jī)游戲快速提交反饋的流程圖，第一步，初始化軟件工具;第二步，啟動(dòng)反饋操作;第三步，編輯說(shuō)明文字;第四步，添加游戲截圖等信息(也可是錄音、視頻等資料);第五步，對(duì)添加的信息進(jìn)行編輯(該步驟可選，非必須流程);第六步，發(fā)送反饋信息。
[0029]基于本發(fā)明方案的另一方面，一種手機(jī)游戲快速提交反饋的裝置，包括:初始化模塊，用于初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作;預(yù)處理模塊，用于對(duì)功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程設(shè)置參數(shù)標(biāo)記，并分別封裝為對(duì)應(yīng)的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件，供用戶進(jìn)行操作;處理模塊，用于根據(jù)用戶的操作將對(duì)應(yīng)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件組合成群組，將所述群組轉(zhuǎn)換成反饋數(shù)據(jù)并傳輸?shù)叫畔⒎答佨浖ぞ咧幸詣?chuàng)建或者更新反饋信息；傳輸模塊，用于將反饋信息上傳至客服網(wǎng)站，網(wǎng)站后臺(tái)程序?qū)崟r(shí)整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
[0030]以上所述，只是本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，本發(fā)明并不局限于上述實(shí)施方式，只要其以相同的手段達(dá)到本發(fā)明的技術(shù)效果，都應(yīng)屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)其技術(shù)方案和/或?qū)嵤┓绞娇梢杂懈鞣N不同的修改和變化。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，其特征在于包括以下步驟: A、初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作； B、對(duì)功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程設(shè)置參數(shù)標(biāo)記，并分別封裝為對(duì)應(yīng)的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件，供用戶進(jìn)行操作； C、根據(jù)用戶的操作將對(duì)應(yīng)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件組合成群組，將所述群組轉(zhuǎn)換成反饋數(shù)據(jù)并傳輸?shù)叫畔⒎答佨浖ぞ咧幸詣?chuàng)建或者更新反饋信息； D、將反饋信息上傳至客服網(wǎng)站，網(wǎng)站后臺(tái)程序?qū)崟r(shí)整理并將反饋信息發(fā)送至處理單J L ο2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，所述功能列表的參數(shù)標(biāo)記包括:觸發(fā)標(biāo)志、中止標(biāo)志、終止標(biāo)志和聯(lián)動(dòng)標(biāo)志。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，所述功能列表提供的功能包括: 輸入文字功能、添加文件功能和編輯文件功能，其中文件類型包括圖片、語(yǔ)音和視頻。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，所述步驟A還包括: 驗(yàn)證功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作，如果功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作與手機(jī)游戲不產(chǎn)生沖突則驗(yàn)證完成，否則終止接入信息反饋軟件工具。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，所述步驟B還包括: 提供人機(jī)交互界面，該人機(jī)交互界面包括功能欄和工作區(qū)，其中所述功能欄包括圖形化的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件，所述工作區(qū)用于獲取用戶操作信息并排列功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程，以生成功能群組。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，所述步驟B還包括: 對(duì)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件配置鏈接接口和鏈接引導(dǎo)圖元，用于引導(dǎo)用戶快速操作功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件。7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種手機(jī)游戲快速提交反饋的方法，所述步驟D還包括自動(dòng)上傳用戶手機(jī)系統(tǒng)和手機(jī)游戲版本的信息。8.一種手機(jī)游戲快速提交反饋的裝置，其特征在于包括: 初始化模塊，用于初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應(yīng)動(dòng)作； 預(yù)處理模塊，用于對(duì)功能列表、功能響應(yīng)動(dòng)作和功能運(yùn)作流程設(shè)置參數(shù)標(biāo)記，并分別封裝為對(duì)應(yīng)的功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件，供用戶進(jìn)行操作； 處理模塊，用于根據(jù)用戶的操作將對(duì)應(yīng)功能列表元件、功能響應(yīng)元件和功能運(yùn)作元件組合成群組，將所述群組轉(zhuǎn)換成反饋數(shù)據(jù)并傳輸?shù)叫畔⒎答佨浖ぞ咧幸詣?chuàng)建或者更新反饋信息； 傳輸模塊，用于將反饋信息上傳至客服網(wǎng)站，網(wǎng)站后臺(tái)程序?qū)崟r(shí)整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
【文檔編號(hào)】G06F3/0481GK106020594SQ201610313744
【公開日】2016年10月12日
【申請(qǐng)日】2016年5月12日
【發(fā)明人】白銀祖, 姚雙喜, 王剛
【申請(qǐng)人】珠海金山網(wǎng)絡(luò)游戲科技有限公司, 廣州西山居世游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司