一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備的制造方法
【專利摘要】本實(shí)用新型公開了一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備，包括用于與公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的WAN接口；用于與公共交換電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的IMS語音接口；用于接入內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的第一局域網(wǎng)接口，第一局域網(wǎng)接口與WAN接口相連；用于接入內(nèi)部分機(jī)的第二局域網(wǎng)接口；用于實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)通信功能的用戶交換機(jī)，用戶交換機(jī)的第一端與IMS語音接口連接，用戶交換機(jī)的第二端與第二局域網(wǎng)接口連接。本實(shí)用新型將辦公網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)集成于一個(gè)工控機(jī)內(nèi)，便于統(tǒng)一控制及管理，降低了企業(yè)網(wǎng)管人員的技術(shù)困難程度，同時(shí)減少了所使用的設(shè)備數(shù)量，降低了成本。
【專利說明】
一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本實(shí)用新型涉及融合通信技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備。
【背景技術(shù)】
[0002]對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)來說，辦公上網(wǎng)和企業(yè)總機(jī)是辦公必不可少的兩個(gè)功能。目前的做法是通過I臺(tái)路由器來組建辦公網(wǎng)絡(luò)，由I臺(tái)PBX(Private Branch Exchange，用戶級(jí)交換機(jī))設(shè)備來組建分機(jī)電話環(huán)境，故需要多臺(tái)設(shè)備且線路連接復(fù)雜，企業(yè)的硬件投入成本高；且辦公上網(wǎng)和企業(yè)總機(jī)分別進(jìn)行管理，不便于進(jìn)行統(tǒng)一控制，管理操作復(fù)雜，加大了企業(yè)網(wǎng)管人員的技術(shù)困難程度。
[0003]因此，如何解決由于辦公網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)分別組建而造成的成本高、不便于統(tǒng)一控制及管理等問題是本領(lǐng)域技術(shù)人員目前需要解決的問題。
【實(shí)用新型內(nèi)容】
[0004]本實(shí)用新型的目的是提供一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備，將辦公網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)集成于一個(gè)工控機(jī)內(nèi)，便于統(tǒng)一控制及管理，降低企業(yè)網(wǎng)管人員的技術(shù)困難程度，同時(shí)減少所使用的設(shè)備數(shù)量，降低成本。
[0005]為解決上述技術(shù)問題，本實(shí)用新型提供了一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備，包括:
[0006]用于與公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的WAN接口；
[0007]用于與公共交換電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的IMS語音接口；
[0008]用于接入內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的第一局域網(wǎng)接口，所述第一局域網(wǎng)接口與所述WAN接口相連；
[0009]用于接入內(nèi)部分機(jī)的第二局域網(wǎng)接口；
[0010]用于實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)通信功能的用戶交換機(jī)，所述用戶交換機(jī)的第一端與所述IMS語音接口連接，所述用戶交換機(jī)的第二端與所述第二局域網(wǎng)接口連接。
[0011]優(yōu)選地，還包括:
[0012]網(wǎng)絡(luò)管理模塊，所述網(wǎng)絡(luò)管理模塊的第一端與所述WAN接口連接，所述網(wǎng)絡(luò)管理模塊的第二端與所述第一局域網(wǎng)接口連接的。
[0013]優(yōu)選地，所述網(wǎng)絡(luò)管理模塊包括:
[0014]用于進(jìn)行防火墻屬性設(shè)置的防火墻單元、用于對(duì)所述公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接設(shè)置的外網(wǎng)連接管理單元、用于對(duì)所述內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流量分配設(shè)置的流量控制單元以及用于對(duì)所述內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)段劃分以及管理的內(nèi)網(wǎng)管理單元；
[0015]其中，所述防火墻單元的第一端與所述WAN接口連接，所述防火墻單元的第二端與所述外網(wǎng)連接管理單元的第一端連接；
[0016]所述外網(wǎng)連接管理單元的第二端與所述流量控制單元的第一端連接；
[0017]所述流量控制單元的第二端與所述內(nèi)網(wǎng)管理單元的第一端連接；
[0018]所述內(nèi)網(wǎng)管理單元的第二端與所述第一局域網(wǎng)接口連接。
[0019]優(yōu)選地，還包括:
[0020]用于存儲(chǔ)客戶信息并將所述客戶信息與對(duì)應(yīng)的所述內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行綁定的客戶信息管理系統(tǒng)模塊，所述客戶信息管理系統(tǒng)模塊的第一端與所述用戶交換機(jī)連接，所述客戶信息管理系統(tǒng)模塊的第二端與所述第一局域網(wǎng)接口連接。
[0021]優(yōu)選地，還包括:[〇〇22]用于實(shí)現(xiàn)多媒體業(yè)務(wù)的對(duì)接操作以及應(yīng)用操作的多媒體接口模塊，所述多媒體接口模塊的第一端與所述WAN接口連接，所述多媒體接口模塊的第二端與所述客戶信息管理系統(tǒng)模塊連接。[〇〇23]優(yōu)選地，所述多媒體接口模塊包括:
[0024]短信接口、微信接口、EMAIL接口以及網(wǎng)絡(luò)聊天接口中的一種或多種。
[0025]優(yōu)選地，還包括:[〇〇26]用于進(jìn)行語音導(dǎo)航的IVR模塊，所述IVR模塊的第一端與所述頂S語音接口連接，所述IVR模塊的第二端與所述用戶交換機(jī)連接。[〇〇27] 優(yōu)選地，還包括:
[0028]用于進(jìn)行自動(dòng)呼叫分配的ACD模塊，所述ACD模塊的第一端與所述IMS語音接口連接，所述ACD模塊的第二端與所述用戶交換機(jī)連接。
[0029]優(yōu)選地，還包括:
[0030]用于對(duì)所述內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行號(hào)碼管理并對(duì)所述內(nèi)部分機(jī)的號(hào)碼進(jìn)行分組管理的分機(jī)管理模塊，所述分機(jī)管理模塊的第一端與所述頂S語音接口連接，所述分機(jī)管理模塊的第二端與所述用戶交換機(jī)連接。
[0031]優(yōu)選地，還包括:
[0032]用于進(jìn)行留言操作的語音信箱模塊，所述語音信箱模塊的第一端與所述IMS語音接口連接，所述語音信箱模塊的第二端與所述用戶交換機(jī)連接。[〇〇33]本實(shí)用新型提供了一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備，能夠通過WAN(Wide Area Network，廣域網(wǎng))接口與第一局域網(wǎng)接口實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)的連接，并且能夠通過IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒體子系統(tǒng))語音接口與第二局域網(wǎng)接口實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部分機(jī)與公共交換電話網(wǎng)絡(luò)之間的通信。即本實(shí)用新型將辦公網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)集成于一個(gè)工控機(jī)內(nèi)，便于統(tǒng)一控制及管理，降低了企業(yè)網(wǎng)管人員的技術(shù)困難程度，同時(shí)減少了所使用的設(shè)備數(shù)量，降低了成本。【附圖說明】
[0034]為了更清楚地說明本實(shí)用新型實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和實(shí)施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本實(shí)用新型的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0035]圖1為本實(shí)用新型提供的一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0036]圖2為本實(shí)用新型提供的另一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖?！揪唧w實(shí)施方式】
[0037]本實(shí)用新型的核心是提供一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備，將辦公網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)集成于一個(gè)工控機(jī)內(nèi)，便于統(tǒng)一控制及管理，降低企業(yè)網(wǎng)管人員的技術(shù)困難程度，同時(shí)減少所使用的設(shè)備數(shù)量，降低成本。
[0038]為使本實(shí)用新型實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本實(shí)用新型實(shí)施例中的附圖，對(duì)本實(shí)用新型實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本實(shí)用新型一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒緦?shí)用新型中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本實(shí)用新型保護(hù)的范圍。[〇〇39] 實(shí)施例一
[0040]本實(shí)用新型提供了一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備，參見圖1所示，圖1為本實(shí)用新型提供的一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖；該設(shè)備包括:[0041 ]用于與公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的WAN接口 11;
[0042]用于與公共交換電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的IMS語音接口 12;
[0043]用于接入內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的第一局域網(wǎng)接口 13,第一局域網(wǎng)接口 13與WAN接口 11相連；
[0044]用于接入內(nèi)部分機(jī)的第二局域網(wǎng)接口 14;
[0045]用于實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)通信功能的用戶交換機(jī)15,用戶交換機(jī)15的第一端與IMS語音接口 12連接，用戶交換機(jī)15的第二端與第二局域網(wǎng)接口 14連接。
[0046]本實(shí)用新型提供了一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備，能夠通過WAN(Wide Area Network，廣域網(wǎng))接口與第一局域網(wǎng)接口實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)的連接，并且能夠通過IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒體子系統(tǒng))語音接口與第二局域網(wǎng)接口實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部分機(jī)與公共交換電話網(wǎng)絡(luò)之間的通信。即本實(shí)用新型將辦公網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)集成于一個(gè)工控機(jī)內(nèi)，便于統(tǒng)一控制及管理，降低了企業(yè)網(wǎng)管人員的技術(shù)困難程度，同時(shí)減少了所使用的設(shè)備數(shù)量，降低了成本。[〇〇47] 實(shí)施例二
[0048]基于實(shí)施例一的基礎(chǔ)上，本實(shí)用新型還提供了另一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備，參見圖2所示，圖2為本實(shí)用新型提供的另一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0049]作為優(yōu)選地，該設(shè)備還包括:
[0050]網(wǎng)絡(luò)管理模塊16,網(wǎng)絡(luò)管理模塊16的第一端與WAN接口 11連接，網(wǎng)絡(luò)管理模塊16的第二端與第一局域網(wǎng)接口 13連接的。[〇〇511其中，網(wǎng)絡(luò)管理模塊16包括:[〇〇52]用于進(jìn)行防火墻屬性設(shè)置的防火墻單元161、用于對(duì)公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接設(shè)置的外網(wǎng)連接管理單元162、用于對(duì)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流量分配設(shè)置的流量控制單元163以及用于對(duì)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)段劃分以及管理的內(nèi)網(wǎng)管理單元164;[〇〇53]其中，防火墻單元161的第一端與WAN接口 11連接，防火墻單元161的第二端與外網(wǎng)連接管理單元162的第一端連接；
[0054]外網(wǎng)連接管理單元162的第二端與流量控制單元163的第一端連接；
[0055]流量控制單元163的第二端與內(nèi)網(wǎng)管理單元164的第一端連接；
[0056]內(nèi)網(wǎng)管理單元164的第二端與第一局域網(wǎng)接口13連接。
[0057]可以理解的是，網(wǎng)絡(luò)管理模塊16主要是對(duì)公共網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的接入及應(yīng)用進(jìn)行管理。其中，外網(wǎng)連接管理單元162支持動(dòng)態(tài)IP、靜態(tài)IP以及PPP0E(PPP overEthernet，以太網(wǎng)上的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議)模式的接入;流量控制單元163能夠根據(jù)不同的網(wǎng)段或者IP分配不同的流量和訪問權(quán)限，來合理的劃分網(wǎng)絡(luò)帶寬，規(guī)范上網(wǎng)行為；內(nèi)網(wǎng)管理單元164結(jié)合流量控制單元163能夠?qū)?nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的應(yīng)用劃分和管理，確保業(yè)務(wù)優(yōu)先、行政其次、下載最末、禁止娛樂，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化和充分利用，同時(shí)還能夠支持DHCP(Dynamic Host Configurat1n Protocol，動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議)功能。
[0058]作為優(yōu)選地，該設(shè)備還包括:
[0059]用于存儲(chǔ)客戶信息并將客戶信息與對(duì)應(yīng)的內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行綁定的客戶信息管理系統(tǒng)模塊17，客戶信息管理系統(tǒng)模塊17的第一端與用戶交換機(jī)15連接，客戶信息管理系統(tǒng)模塊17的第二端與第一局域網(wǎng)接口 13連接。
[0060]其中，這里的客戶信息管理系統(tǒng)模塊17為B/S架構(gòu)(Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式)，用戶使用普通IE瀏覽器通過web界面即可實(shí)現(xiàn)客戶信息管理系統(tǒng)的登陸和操作?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)模塊17能夠提供錄入客戶信息、存儲(chǔ)客戶溝通記錄、銷售跟進(jìn)等功能，并通過與用戶交換機(jī)15的連接實(shí)現(xiàn)電話外呼和呼入的功能，企業(yè)銷售人員可以通過客戶信息管理系統(tǒng)中的呼叫按鈕直接呼叫客戶聯(lián)系電話，并可以將自己的內(nèi)部分機(jī)與客戶聯(lián)系電話進(jìn)行綁定后進(jìn)行業(yè)務(wù)電話通話。
[0061]作為優(yōu)選地，該設(shè)備還包括:
[0062]用于實(shí)現(xiàn)多媒體業(yè)務(wù)的對(duì)接操作以及應(yīng)用操作的多媒體接口模塊18，多媒體接口模塊18的第一端與WAN接口 11連接，多媒體接口模塊18的第二端與客戶信息管理系統(tǒng)模塊17連接。
[0063 ]其中，這里的多媒體接口模塊18包括:
[0064]短信接口、微信接口、EMAIL接口以及網(wǎng)絡(luò)聊天接口中的一種或多種。
[0065]可以理解的是，由于客戶信息管理系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)有客戶的聯(lián)系方式(例如微信、短信等)，故公司人員可以根據(jù)這些聯(lián)系方式通過相應(yīng)的多媒體接口來發(fā)送給客戶發(fā)送信息；另夕卜，公司人員還可以通過相應(yīng)的多媒體接口發(fā)送公司相關(guān)的簡介、廣告以及活動(dòng)等信息(例如可以通過微信接口登錄微信，設(shè)置公眾號(hào)，并在公眾號(hào)內(nèi)發(fā)布信息)。當(dāng)然，本實(shí)用新型不限定具體進(jìn)行的多媒體業(yè)務(wù)的類型。
[0066]作為優(yōu)選地，該設(shè)備還包括:
[0067]用于進(jìn)行語音導(dǎo)航的IVR(Interactive Voice Response，互動(dòng)式語音應(yīng)答)模塊19，IVR模塊19的第一端與頂S語音接口 12連接，IVR模塊19的第二端與用戶交換機(jī)15連接。
[0068]作為優(yōu)選地，該設(shè)備還包括:
[0069]用于進(jìn)行自動(dòng)呼叫分配的ACD(Automatic Call Distribut1n，自動(dòng)呼叫分配設(shè)備)模塊20，ACD模塊20的第一端與頂S語音接口 12連接，ACD模塊20的第二端與用戶交換機(jī)15連接。
[0070]作為優(yōu)選地，該設(shè)備還包括:
[0071]用于對(duì)內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行號(hào)碼管理并對(duì)內(nèi)部分機(jī)的號(hào)碼進(jìn)行分組管理的分機(jī)管理模塊21，分機(jī)管理模塊21的第一端與頂S語音接口 12連接，分機(jī)管理模塊21的第二端與用戶交換機(jī)15連接。[〇〇72]作為優(yōu)選地，該設(shè)備還包括:
[0073]用于進(jìn)行留言操作的語音信箱模塊22,語音信箱模塊22的第一端與IMS語音接口 12連接，語音信箱模塊22的第二端與用戶交換機(jī)15連接。
[0074]可以理解的是，語音信箱模塊22能夠使客戶在非工作時(shí)間或分機(jī)忙時(shí)通過語音信箱進(jìn)行留言，使企業(yè)人員能夠及時(shí)得知客戶來電。[〇〇75]另外，本實(shí)用新型中的工控機(jī)可以采用1U工控機(jī)，該工控機(jī)帶有4個(gè)百兆自適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)接口，分別為WAN接口 11、頂S語音接口 12、第一局域網(wǎng)接口 13以及第二局域網(wǎng)接口 14， 每個(gè)局域網(wǎng)接口可以劃分為一個(gè)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)段，2個(gè)局域網(wǎng)接口即可劃分2個(gè)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)段，通過由流量控制單元163以及內(nèi)網(wǎng)管理單元164授予不同網(wǎng)段的訪問權(quán)限和路由設(shè)置來劃分不同網(wǎng)段的業(yè)務(wù)應(yīng)用。另外，該工控機(jī)上還可設(shè)置有USB接口，用于連接外接設(shè)備，如鼠標(biāo)、鍵盤、 U盤、光驅(qū)、移動(dòng)硬盤等，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能總機(jī)設(shè)備存儲(chǔ)空間的擴(kuò)展；同時(shí)還可設(shè)置用于連接顯示器的VGA(Video Graphics Array，視頻傳輸標(biāo)準(zhǔn))接口以及用于智能總機(jī)設(shè)備初始化調(diào)試的控制臺(tái)接口。[〇〇76]當(dāng)然，本實(shí)用新型不限定工控機(jī)的類型，且本實(shí)用新型也不限定除4個(gè)互聯(lián)網(wǎng)接口外還包括的接口類型以及各類型的接口的個(gè)數(shù)，工作人員可根據(jù)實(shí)際需要自行設(shè)定。
[0077]另外，本實(shí)用新型中的智能總機(jī)設(shè)備還可以同時(shí)集成呼叫轉(zhuǎn)移模塊以及一號(hào)通模塊等，企業(yè)人員可以將自己的手機(jī)捆綁到自己的內(nèi)部分機(jī)上，當(dāng)人員外出或出差時(shí)，啟用呼叫轉(zhuǎn)移或一號(hào)通功能，用手機(jī)接聽客戶打到公司的電話，確保不遺漏每一個(gè)商機(jī)。
[0078]當(dāng)然，本實(shí)用新型中的智能總機(jī)設(shè)備所集成的功能模塊類型及數(shù)量可根據(jù)實(shí)際需要而定，本實(shí)用新型對(duì)此不作特別限定。
[0079]由此可見，本實(shí)用新型將企業(yè)辦公所需要的各個(gè)功能模塊整合在一臺(tái)工控機(jī)中， 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一控制和統(tǒng)一管理的目的，各個(gè)功能模塊之間通過智能總機(jī)設(shè)備內(nèi)部的軟件接口相連接，不僅提高了信息傳輸?shù)乃俣龋掖蟠鬁p少了目前設(shè)備之間連接帶來的各種繁瑣的配置操作，解決了原本多臺(tái)設(shè)備、多種管理模式、多種線路連接所造成的復(fù)雜環(huán)境，減輕了企業(yè)網(wǎng)管人員的技術(shù)困難，節(jié)省了不必要的網(wǎng)絡(luò)硬件及服務(wù)器硬件的費(fèi)用。其中，本實(shí)施例中的智能總機(jī)設(shè)備內(nèi)整合了網(wǎng)絡(luò)管理模塊，保障了智能總機(jī)設(shè)備內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)先、信令傳輸優(yōu)先、語音傳輸優(yōu)先；另外還整合了客戶信息管理系統(tǒng)模塊，不僅能夠提供客戶信息管理功能，并能根據(jù)呼叫記憶功能，將客戶信息與對(duì)應(yīng)的內(nèi)部分機(jī)做智能綁定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售人員與客戶一對(duì)一服務(wù)的智能化管理，提高企業(yè)的工作效率和企業(yè)形象。
[0080]本說明書中各個(gè)實(shí)施例采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說明的都是與其他實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似部分互相參見即可。對(duì)于實(shí)施例公開的裝置而言，由于其與實(shí)施例公開的方法相對(duì)應(yīng)，所以描述的比較簡單，相關(guān)之處參見方法部分說明即可。
[0081]還需要說明的是，在本說明書中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個(gè)實(shí)體或者操作與第二個(gè)實(shí)體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個(gè)……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。
[0082]對(duì)所公開的實(shí)施例的上述說明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本實(shí)用新型。對(duì)這些實(shí)施例的多種修改對(duì)本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本實(shí)用新型的精神或范圍的情況下，在其他實(shí)施例中實(shí)現(xiàn)。因此，本實(shí)用新型將不會(huì)被限制于本文所示的這些實(shí)施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點(diǎn)相一致的最寬的范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種基于工控機(jī)的智能總機(jī)設(shè)備，其特征在于，包括: 用于與公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的WAN接口 ； 用于與公共交換電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的IMS語音接口 ； 用于接入內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的第一局域網(wǎng)接口，所述第一局域網(wǎng)接口與所述WAN接口相連； 用于接入內(nèi)部分機(jī)的第二局域網(wǎng)接口 ； 用于實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)通信功能的用戶交換機(jī)，所述用戶交換機(jī)的第一端與所述IMS語音接口連接，所述用戶交換機(jī)的第二端與所述第二局域網(wǎng)接口連接。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的設(shè)備，其特征在于，還包括: 網(wǎng)絡(luò)管理模塊，所述網(wǎng)絡(luò)管理模塊的第一端與所述WAN接口連接，所述網(wǎng)絡(luò)管理模塊的第二端與所述第一局域網(wǎng)接口連接的。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的設(shè)備，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)管理模塊包括: 用于進(jìn)行防火墻屬性設(shè)置的防火墻單元、用于對(duì)所述公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接設(shè)置的外網(wǎng)連接管理單元、用于對(duì)所述內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流量分配設(shè)置的流量控制單元以及用于對(duì)所述內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)段劃分以及管理的內(nèi)網(wǎng)管理單元； 其中，所述防火墻單元的第一端與所述WAN接口連接，所述防火墻單元的第二端與所述外網(wǎng)連接管理單元的第一端連接； 所述外網(wǎng)連接管理單元的第二端與所述流量控制單元的第一端連接； 所述流量控制單元的第二端與所述內(nèi)網(wǎng)管理單元的第一端連接； 所述內(nèi)網(wǎng)管理單元的第二端與所述第一局域網(wǎng)接口連接。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的設(shè)備，其特征在于，還包括: 用于存儲(chǔ)客戶信息并將所述客戶信息與對(duì)應(yīng)的所述內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行綁定的客戶信息管理系統(tǒng)模塊，所述客戶信息管理系統(tǒng)模塊的第一端與所述用戶交換機(jī)連接，所述客戶信息管理系統(tǒng)模塊的第二端與所述第一局域網(wǎng)接口連接。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的設(shè)備，其特征在于，還包括: 用于實(shí)現(xiàn)多媒體業(yè)務(wù)的對(duì)接操作以及應(yīng)用操作的多媒體接口模塊，所述多媒體接口模塊的第一端與所述WAN接口連接，所述多媒體接口模塊的第二端與所述客戶信息管理系統(tǒng)模塊連接。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的設(shè)備，其特征在于，所述多媒體接口模塊包括: 短信接口、微信接口、EMAIL接口以及網(wǎng)絡(luò)聊天接口中的一種或多種。7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的設(shè)備，其特征在于，還包括: 用于進(jìn)行語音導(dǎo)航的IVR模塊，所述IVR模塊的第一端與所述IMS語音接口連接，所述IVR模塊的第二端與所述用戶交換機(jī)連接。8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的設(shè)備，其特征在于，還包括: 用于進(jìn)行自動(dòng)呼叫分配的ACD模塊，所述ACD模塊的第一端與所述頂S語音接口連接，所述A⑶模塊的第二端與所述用戶交換機(jī)連接。9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的設(shè)備，其特征在于，還包括: 用于對(duì)所述內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行號(hào)碼管理并對(duì)所述內(nèi)部分機(jī)的號(hào)碼進(jìn)行分組管理的分機(jī)管理模塊，所述分機(jī)管理模塊的第一端與所述IMS語音接口連接，所述分機(jī)管理模塊的第二端與所述用戶交換機(jī)連接。10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的設(shè)備，其特征在于，還包括:用于進(jìn)行留言操作的語音信箱模塊，所述語音信箱模塊的第一端與所述IMS語音接口 連接，所述語音信箱模塊的第二端與所述用戶交換機(jī)連接。
【文檔編號(hào)】H04M3/523GK205584309SQ201620372758
【公開日】2016年9月14日
【申請(qǐng)日】2016年4月28日
【發(fā)明人】施巍巍
【申請(qǐng)人】施巍巍